FAQ

שאלות נפוצות

מדוע לבחור להיוועץ ברופאים באמצעות ביקורופא Live?

אנשים בוחרים להיוועץ ברופא דרך ביקורופא Live עבור מגוון רחב של נושאים, החל מתחלואות מינוריות ופציעות, סימפטומים של מחלות כרוניות ועד אפילו נושאים כלליים הנוגעים לבריאות  ואיכות חיים.  ביקורופא Live מאפשרת ייעוץ רפואי אמין ונוח, בכל זמן ובכל מקום, עם רופאים מומחים ומוסמכים. 

להלן מספר סיבות אשר בגינן אנשים בוחרים להשתמש בביקורופא Live כדי להיוועץ עם רופא:

  • אני מרגיש שעליי לראות רופא, אך לא מצליח\ה לשלב זאת בלו"ז הצפוף שלי.
  • אני טס\ה מחר ולא יכול לצאת מהעבודה.
  • קשה לי להשיג תור לרופא.
  • אני לא בטוח\ה אם עליי ללכת לחדר מיון/מוקד או לא.
  • מרפאתו של הרופא שלי או קופת החולים סגורים ואני לא רוצה ללכת למוקד או למיון.
  • בדיוק  עברתי דירה ולא מכיר רופאים באזור שלי.
  • אני רק זקוק\ה לחוות דעת שנייה.
  • יש לי שאלה לגבי הבריאות של בן משפחה והייתי רוצה כמה עצות.
והנה כמה מהמצבים השכיחים ביותר, אותם ניתן לאבחן ולטפל בהם באמצעות השירות של  ביקורופא Live:
  • ברונכיט
  • שיעול
  • סינוזיטיס
  • כאב גרון
  • דלקת בדרכי השתן
  • הקאות
  • שלשולים
  • חום
  • דלקת בלחמית העין ("עין ורודה")
  • שפעת
  • נקעים ומתיחות שרירים
  • התקררות
  • דלקת בדרכי הנשימה
  • כאבי ראש
  • דכאון
  • חרדה
  • נושאים הנוגעים למשקל
מתי אני אמור להיעזר בביקורופא Live?

מצבים מיוחדים:

  • אני לא בטוח אם אני צריך ללכת לחדר מיון/מוקד או לא.
  • אני רק צריך חוות דעת שנייה.
  • אני מרגיש שאני צריך לראות רופא, אבל לא באמת יכול להתאים אותו ללוח הזמנים שלי.
  •  אני טס מחר ולא יכול לצאת מהעבודה.
  • קשה לי לקבל תור לרופא.
  • משרדו של הרופא שלי סגור ואני לא רוצה ללכת למוקד או למיון.
  • אני רק עברתי ולא מכיר רופאים באזור שלי.
  • ש לי שאלה לגבי הבריאות של בן משפחה והייתי רוצה כמה עצות.

 

צרכים רפואיים:

חולים משתמשים בטיפול רפואי מקוון לטיפול במגוון רחב של נושאים, מצרכים אקוטיים ועד לשאלות כלליות יותר על בריאותם. סוגיות הנוגעות לדרכי הנשימה העליונות וזיהומים הינן הבעיות הנפוצות ביותר; כמו כן, נפוצות גם תלונות על כאבי בטן, חום ושלשולים.

האם שיחת הווידיאו מנוהלת עם רופא?

כן. ביקורופא Live מאפשר לך לראות בזמן אמיתי רופאים ומומחים בתחומים שונים באמצעות טכנולוגיית וידיאו.

האם בביקורופא Live יכולים לטפל במקרה החירום שלי?

ביקורופא Live מאפשרת לך לקבל שירות במקרים רפואיים ראשוניים - דחופים. במקרים המוגדרים כמקרי חירום או סכנת מוות עליך להתקשר 101 למגן דוד אדום או לפנות ישירות למיון הקרוב.

מה הם המקרים השכיחים ביותר של "רפואה ראשונית" בהם ניתן לפנות לביקורופא Live?

ב"רפואה ראשונית" ניתן לקבל ייעוץ למקרים רבים שאינם מוגדרים כמצבי חירום, כמו למשל חום, בעיות בסינוסים, זיהום בדרכי נשימה, אלרגיות, דלקת בדרכי שתן, הצטננות ושפעת.

האם אני יכול לבחור ברופא מסויים?

כן. במידה שבחרת ב"רפואת מומחים" יש באפשרותך לבחור מרשימת הרופאים את הרופא המומחה המועדף עליך. "רפואה ראשונית" מאפשרת לך לראות את הרופא הראשון שיתפנה (לא יאוחר מ-30 דקות מרגע הזמנת היעוץ). כל רופאי "רפואה ראשונית" הינם רופאים מומחים לילדים ולמשפחה, אשר מתמחים במקרים דחופים.

איך אני נרשם לביקורופא Live או מפעיל את החשבון שלי בביקורופא Live?

תהליך ההרשמה והפעלת החשבון הינו קל וידידותי. לאפשרותך מספר אפשרויות:

  1. הרשמה דרך האתר שלנו BIKUROFELIVE.CO.IL
  2. פניה למוקד השירות שלנו: *6101
  3. הורדת האפליקציה הסלולרית של ביקורופא Live שזמינה בחנות של אפל APPLE STORE או גוגל GOOGLE PLAY.
  4. שאל את סוכן הביטוח שלך אם אתה זכאי לקבל שירות דרך הפוליסה שלך.
מתי אני יכול להתחיל להשתשמש בשירות של ביקורופא Live?

אתה יכול להתחיל לקבל שירות של ביקורופא Live מיד בתום תהליך ההרשמה הקצר. הורדת האפליקציה והרישום - חינם. תתבקש לתת את פרטי כרטיס האשראי שלך רק לאחר שקבעת תור למומחה.
חשוב מאוד למלא במקומות הנדרשים את המידע הרפואי הנדרש לצרכי היעוץ כמו גם להעלות קבצים רלוונטיים עם תוצאות בדיקות או מסמכים רפואיים אחרים.

כמה עולה לי השירות של ביקורופא Live?

הורדת האפליקציה והרישום – חינם.
במידה ושירות ביקורפא Live ניתן לך כהטבה במסגרת הארגון אליו אתה שייך, ייתכן שלא תידרש לשלם כלל. במקרה שאתה זכאי לשירות של ביקורופא Live במסגרת ביטוח רפואי, תנאי השירות הינם בהתאם להסכם עם חברת הביטוח. במידה שתידרשו בתשלום תחויבו רק לאחר קביעת התור עם המומחה וכשתנאי העיסקה אושרו. אנו מקבלים את רוב כרטיסי אשראי המקובלים.

האם אפשר להשתמש בביקורופא Live דרך המכשיר הסלולרי?

כן. ביקורופא Live זמין ברוב מכשירי הטלפון הסלולרי שיש להם חיבור לאינטרנט. האפליקציה של ביקורופא Live זמינה להורדה בחנויות הרלוונטיות.

App Store | Google Play

מה דרישות המערכת שאני צריך בכדי לקיים שיחות בוידאו עם המומחה?

בכדי לנהל שיחת ווידיאו עם הרופא מהמחשב שלך אתה צריך:

  • תקשורת אינטרנט מהירה
  • מצלמת רשת של לפחות 1.3 מגהפיקסל
  • מיקרופון (רוב המצלמות כוללות בתוכן מיקרופון)
  • Windows®7, Vista, or XP
  • A Mac running OSX 10.6 (Snow Leopard) or superior.
  • שיחת ווידיאו יכולה להתנהל בשלב זה רק בדפדפן ה- Chrome

 בכדי לקיים שיחת ווידיאו עם המומחה דרך הנייד עליך להוריד את האפליקציה, להשתמש באייפון 4 ומעלה, .....

מה אני נידרש לעשות בעת ההמתנה לפגישה עם המומחה? איך אני יודע שהגיע תורי?
לאחר שהתור נקבע, תקבל שעה משוערת לייעוץ. אנו נשלח לך מסרונים לנייד לעדכן ולתזכר אותך זמן קצר לפני היעוץ.
האם אני יכול לקבל מרשם תרופתי מהרופא?

הרופא ימליץ לך על הטיפול המיטבי בשבילך וישלח לך סיכום מחלה עם המלצות לטיפול. במקרים מסוימים ישלח לך מרשם לתרופות.

האם ביקורופא Live בטוח מבחינת פרטיות?

כן. הפלטפורמה של ביקורופא Live מאובטחת ובטוחה על פי כל הדרישות הרגולטוריות. זה מאפשר לך להרגיש נוח ובטוח להתייעץ עם המומחה אותו בחרת.

יש לי שאלה שאינה כתובה כאן. האם אני יכול לקבל תמיכה?

אם לא מצאת מענה לשאלותיך, אנו מזמינים אותף לפנות למוקד השירות שלנו 6101*. ניתן גם להפנות שאלות דרך הטופס "צור קשר" שבאתר בכתובת BIKUROFELIVE.CO.IL/CONTACT

מדוע לבחור להיוועץ בתזונאים באמצעות ביקורופא Live?

פציינטים בוחרים בשירותי תזונאים דרך ביקורופא Live על מנת להיוועץ בנושאים כגון ירידה במשקל, דיאטה והפרעות אכילה. כמו כן, תזונאים יכולים לייעץ גם במצבים של מחלות כרוניות, כולל מחלות כליה, מחלות לב, סרטן וסכרת. ביקורופא Live מציע פלטפורמה אמינה ונוחה לייעוץ והנחיה ע"י תזונאים מוסמכים.

 להלן כמה מהסיבות אשר בגינן  אנשים פונים לתזונאים דרך ביקורופא Live:

  • אני מעוניין\ת לעשות שינוי בסגנון החיים שלי
  • אני מעוניין\ת להוריד במשקל
  • כיצד אני עובר\ת לתזונה בריאה יותר?
  • בדיוק אובחנתי כחולה סכרת ואני מעוניין\ת לדעת מה אני רשאי לאכול?
  • אני בהריון \ מניקה ויש לי כמה שאלות בנוגע לדיאטה
  • אני עובר\ת טיפולי כימותרפיה ויש לי בחילות
  • יש לי ילד\ה בררן\ית באוכל, מה אני יכול\ה לעשות?
  • אני סובל\ת מזללנות כפייתית
  • יש לי שאלה בנוגע לבריאות של אחד\ת מיקיריי ואשמח לקבל מס' עצות
מה זה ביקורופא Live?

ביקורופא Live זו פלטפורמה רפואית שנבנתה בהתאם לסגנון חייך כיום. זהו שירות פשוט ונוח המאפשר לך לראות רופא מתי, איך והיכן שאת\ה רוצה, ב- Live דרך היישומון\אפליקציה של ביקורופא Live או באתר האינטרנט של שלה. כל הרופאים שלנו הינם מומחים, המומסכים לעבוד בישראל והשירות Live הינו בטוח ומאובטח בדיוק כמו ביקור בקליניקה.
משך היעוץ עומד על 15 דקות – משך הזמן הנדרש לטפל במרבית המצבים הרפואיים. כמובן שהרופא שלך עשוי להאריך את משך הזמן במידת הצורך. ברגע שתתחבר לשירות, הרופא שלך יוכל לסקור את ההיסטוריה הרפואית שלך בהתבסס על השיחה בינכם ועל המסמכים הרפואיים ששלחת כאשר קבעת את הפגישה, לענות על שאלותייך, לתת אבחנה לפי שיקול דעתם, לטפל ואף להנפיק מרשם.

מדוע לבחור להיוועץ בפסיכולוגים\פסיכיאטרים באמצעות ביקורופא Live?

אנשים בוחרים להיוועץ  בפסיכולוג \ פסיכיאטר באמצעות ביקורופא Live עקב מספר רב של סיבות. החל ממצבים כרוניים כגון דכאון וחרדה, וכלה במצבים הקשורים בבריאות הנפגש, שנגרמו בעקבות אירועים כגון אבל, גירושים, הורות או כל אירוע משנה חיים אחר. תרפיה Live מאפשרת טיפול הן בנושאים של בריאות נפש  והן בנושאים כלליים הנוגעים לבריאות  ואיכות חיים. ביקורופא Live מאפשרת טיפול אמין ונוח, עם פסיכולוגים \ פסיכיאטרים מומחים ומוסמכים.

להלן מספר סיבות אשר בגינן אנשים בוחרים להשתמש ב-ביקורופא Live כדי להיוועץ עם פסיכולוג \ פסיכיאטר:

  • הפסיכולוג/פסיכיאטר בא אלי. זה כל כך נעים ונוח לשבת בחדר שלי בבית ולדבר עם הפסיכולוג/פסיכיאטר שלי
  • אני מרגיש שעליי לראות פסיכולוג, אך לא מצליח\ה לשלב זאת בלו"ז הצפוף שלי.
  • אני לא רוצה להראות בציבור ממתין\ה בחדר המתנה בקליניקה של פסיכולוג \ פסיכיאטר.
  • אני טס\ה מחר ולא יכול לצאת מהעבודה.
  • אני לא יכול\ה להרשות לעצמי את מחיר הנסיעה ו\או את הזמן הדרוש לביקור אצל פסיכולוג \ פסיכיאטר הקרוב אלי.
  • אין היצע של פסיכולוגים \ פסיכיאטרים באזור שלי.
  • אני לא בטוח\ה שפסיכולוג \ פסיכיאטר יכול לסייע לי עם החרדה שלי.
  • הפסיכולוגית \ פסיכיאטרית נמצאת בחופשת לידה ואני לא רוצה ללכת לקליניקה.
  • בדיוק עברתי לאזור ואיני מכיר\ה פסיכולוג \ פסיכיאטר באזור שלי.
  • אני רק זקוק\ה לחוות דעת שנייה.
  • יש לי שאלה לגבי הבריאות של בן משפחה והייתי רוצה כמה עצות.

והנה כמה מהמצבים השכיחים ביותר, אותם ניתן לאבחן ולטפל בהם באמצעות השירות של ביקורופא Live:

  • דכאון
  • חרדה
  • שליטה בלחצים
  • בעיות קשב
  • בעיות שינה
  • אסטרטגיות לשליטה בכאב ללא תרופות
  • אתגרים במערכות יחסים
  • בעיות בהתנהגות ילדים
  • התמודדות עם בעיות בריאות כרוניות
  • שליטה במשקל
עבור אילו מהמקרים ביקורופא Live אינו מיועד?

ביקורופא Live אינו מיועד למקרי חירום. כלומר, אין לקבוע פגישה בעבור מקרים חמורים או מסכני חיים, נטיות אובדניות ושימשו בסמים.

מקרים שאינם מותאמים לטיפול באמצעות ביקורופא Live כוללים:

  • התקף לב
  • כאבים בחזה
  • תסמינים נוירולוגים המחווים על שבץ מוחי
  • קשיי נשימה
  • סחרחורות או אובדן הכרה
  • דימום פתאומי
  • החנקות או השתנקות
  • שלשול או הקאות חמורים
  • פגיעת ראש
  • חשש לעצמות שבורות
  • כאב ראש חריף
  • כאב עז
  • סרטן
  • מצבים בריאותיים כרוניים
  • אנשים עם נטיות אובדניות
  • אנשים עם נטיות רצחניות
  • סכיזופרניה או הזיות

אם את\ה סובל\ת מאי אלו מהסימפטומים המצויינים לעיל או מכל בעיה בריאותית רצינית אחרת, אנא התקשרו ל- 101 (מד"א) או גשו למוקד או לחדר המיון הקרוב אליכם.